Envíos y retiro en tienda
Cobertura
Hacemos envíos a toda la República Dominicana, con nuestro propio mensajero y con empresas de envío según la zona.
Tarifas
- Distrito Nacional: RD$250
- Santo Domingo Norte y Oeste: RD$300
- Santo Domingo Este: RD$350
- Provincias: RD$450
Envío gratis en pedidos desde RD$9,000 dentro de la República Dominicana.
Tiempo de entrega
- Santo Domingo: hasta 12 horas después de confirmar tu pedido.
- Provincias: de 12 a 24 horas después de confirmar tu pedido.
Los pedidos realizados después de las 6:00 p. m. se procesan al día siguiente.
Ubicación de entrega
Después de hacer tu pedido, envíanos tu ubicación por WhatsApp al +1 849-448-1326 con tu número de pedido. Así coordinamos la entrega sin errores.
Entregas no completadas
Si no hay nadie para recibir el pedido o la dirección indicada es incorrecta, el reenvío tiene un costo adicional que corre por cuenta del cliente.
Retiro en tienda
Puedes retirar tu pedido sin costo en Los Jardines del Norte, Santo Domingo.
- Tu pedido estará listo en 30 minutos. Te escribimos por WhatsApp cuando esté preparado.
- Trae tu número de pedido al retirarlo.
- Guardamos tu pedido por 7 días. Pasado ese plazo, el pedido podrá ser cancelado.
Envíos a Estados Unidos y otros países
Por ahora no ofrecemos envíos internacionales desde la web. Si estás fuera de la República Dominicana, escríbenos por WhatsApp al +1 849-448-1326 y te cotizamos el envío.
Cambios y devoluciones
Plazo
Tienes 15 días desde que recibes o retiras tu pedido para solicitar un cambio.
Qué puedes cambiar
- Puedes cambiar tu prenda por otra talla o color del mismo producto, según disponibilidad.
- Si la talla o el color que buscas no está disponible, te proponemos otra prenda de la tienda.
Condiciones
La prenda debe estar sin usar, sin lavar, en buen estado y con sus etiquetas originales.
Productos en oferta
Las prendas compradas con descuento, en oferta o en promoción no tienen cambio.
Costo de envío del cambio
El envío del cambio corre por cuenta del cliente. Si el cambio se debe a un error nuestro o a un defecto de la prenda, lo cubrimos nosotros.
Productos dañados o con defecto
Si tu prenda llega dañada o con un defecto de fábrica, escríbenos dentro del plazo de 15 días con fotos del producto. Te la reemplazamos sin costo.
Cómo solicitar un cambio
Escríbenos por WhatsApp al +1 849-448-1326 con tu número de pedido, la prenda que quieres cambiar y la talla o color que prefieres. Te indicamos los pasos para entregarla.
Contacto
WhatsApp: +1 849-448-1326
Instagram: @focuscollect
Retiro en tienda: Los Jardines del Norte, Calle Luxemburgos esq. Edén, Santo Domingo.
Esta política no limita los derechos que te otorga la ley como consumidor.